מדיניות ביטול עסקה והחזרות – La Perfume חדרה

אנו ב-La Perfume חדרה עושים את מירב המאמצים כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, אם ברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, הנה התנאים לכך בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל:

📦 ביטול עסקה לפני שליחת המוצר

• ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח, כל עוד המשלוח טרם יצא מהמחסן.

🛍️ ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם או נזק.

• מצורפת חשבונית / הוכחת רכישה.

❗ מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

• בשמים שנפתחו או נעשה בהם שימוש (כולל התזה).

• מוצרים שנמכרו בהזמנה אישית.

• מוצרים שנמכרו במסגרת מבצע CLEARANCE או סוף עונה, למעט במקרה של פגם.

💸 עלויות ביטול:

• ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בגובה 5% מסך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

• עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצדנו.

💳 החזר כספי:

• החזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו.

📝 בקשת ביטול עסקה:

לביטול עסקה יש למלא את טופס ביטול העסקה שבתחתית דף זה

או לפנות אלינו באחד מהאמצעים הבאים:

📧 דוא"ל: laperfumehadera@gmail.com

📞 טלפון:04-9560112

📍 כתובת: הרברט סמואל 39, חדרה

   טופס בקשת ביטול עסקה